ASLAN. Creating loyal customers

Kod szkolenia: ASLAN


Jeśli interesują Cię inne informacje branżowe lub wydarzenia organizowane przez Schneider Electric

> > > kliknij tu i dołącz do naszej listy mailingowej

Czas trwania: 2 dni

Godziny:

  • I dzień: 9:30 - 15:30
  • II dzień: 9:30 - 15:30

Typ: Standardowe otwarte

Język: Polski / Angielski

Cena: do ustalenia

Grupa docelowa

  • Przedstawiciele handlowi
  • Sprzedawcy w punktach handlowych

Program szkolenia

Day 1

Embracing Your Role

  • Discuss the three elements that determine the customer experience and loyalty
  • Define four key support responsibilities and your role in determining the customer’s loyalty
  • Understand the importance of all types of customers

Enhancing Relationships

  • Explain two foundational principles of communication
  • Learn five key skills to enhancing your relationship with the customer 

Day 2

Communicating Consistently

  • Establish a consistent process and approach for serving all customers
  • Adopt key phrases and techniques at each stage in the process

Handling Defining Moments

  • Elevate the priority of specific moments that define the customer experience
  • Learn skills and techniques to effectively respond  to key defining moments



>>> Katalog szkoleń <<<

Chcesz utworzyć pdf na temat interesującego cię programu szkolenia? / Create your own course information?