CLC-Aslan - Budowanie relacji z klientem

Kod szkolenia: CLC Aslan

Czas trwania: 2 dni

Godziny: 9.30-15.30

Typ: Szkolenie miękkie

Język:Polski i Angielski

Cena:1600 PLN netto

 

Opis szkolenia

Grupa docelowa

> pracownicy telefonicznych działów wsparcia klienta

> handlowcy 

Sprzęt dydaktyczny

Rzutnik, filmy, produkty

Cel szkolenia

Nabycie umiejętności prowadzenia rozmowy handlowej z klientem

Powiązane szkolenia

Cash - Szkolenie z technik handlowych

B2B - Zaawansowane techniki sprzedaży w modelu B2B

Wymagania wstępne

Brak

Zawartość

Dyskusja o trzech elementach determinujących postrzeganie i lojalność klienta 
Definicja czterech kluczowych odpowiedzialności oraz Twoja rola w budowaniu lojalności klienta 
Zrozumienie stopnia ważności wszystkich typów klienta.
Wyjaśnienie dwóch podstawowych reguł komunikacji. 

Nauka pięciu kluczowych czynników umiejętności budowy dobrych relacji z klientem. 
Ustanowienie spójnego procesu obsługi dla wszystkich klientów
Adaptacja kluczowych sformułowań i technik na każdym etapie procesu obsługi klienta
Podniesienie priorytetu kluczowych etapów obsługi klienta które decydują o jego ocenie i doświadczeniu 
Nauka umiejętności i technik efektywnego wykorzystania decydujących momentów współpracy z klientem.

Cena katalogowa:

1 600,00 zł Cena uczestnictwa jednej osoby

>>> Katalog szkoleń <<<


Data szkolenia:

Kliknij na datę aby się zarejestrować.

Kolor czerwony oznacza brak miejsc. Zapytaj o nowy termin szkolenia.

Chcesz utworzyć pdf na temat interesującego cię programu szkolenia? / Create your own course information?